先挑对渠道，再谈事情
凯时登录页面上的席位怎么开、某场对局回放怎么调回来、赞助合作找谁谈——四条入口各管一段。先说清你手上这件事属于哪一段，第一次沟通就能往前走一步。
下面按“你要办的是哪件事”从轻到重排开，通读一遍用不了一分钟。
四条入口
你要办的是哪一件事
-
客服
客服邮箱
contact@leihuo-quest.com.cn
处理席位开通、回放调用权限、名单与阵容的逐条核对。写清你关注的赛区或战队名，回信里会直接带上能点开的入口。
-
电话
服务电话
400-7128-9261
适合已经卡在半路的情况：回放的检索条件对不上、几个人的权限没分明白、看完一场想立刻确认某个数字的出处。电话里能把来回几轮压缩成一次。
- 商务
-
到访
来信与到访地址
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店3层
寄送物料或者确实需要当面谈的时候使用。外地用户不用专程跑一趟，上面两个渠道同样能把事办完。
用途边界
管什么，不管什么
把边界写在前面，比事后解释省时间。四条入口只处理左边这些事；右边那些不在我们的位置上，绕一圈还是得回到该管的渠道。
管这些
- 席位怎么开、几个人能同时用、权限怎么分
- 回放调不出来，或者检索出来的对局和你看的不是同一场
- 名单里的注册信息、战队阵容的记录逐条核对
- 赞助、赛事共建、观赛活动的方向、排期与对接人
不在范围内
- 站外账号的申诉，以及第三方平台的登录与支付问题
- 电话里给不出的价格、折扣与收益结论，这类条件要走提交后的正式对接
- 把回放与曲线拿去做商用转载，这类请求按站点的使用规则处理
- 代发署名、代改赛果、代写选手评价
三样信息
联系前先备好
把这三样写在第一封邮件或者第一句话里，后面的来回通常一次就能收敛。
-
01
你要用哪一块
名单、回放、阵容还是赛后复盘，指出其中一块，我们不用再从四块业务里帮你排除。
-
02
几个人一起用
教练、分析师、运营还是内容编辑，各自要看什么、权限怎么分，一次说清，席位数才不会开错。
-
03
什么时候要用上
本周就要调回放，还是先摸底下一个赛季，时间点决定我们给你排哪种对接顺序。
服务地区
以山东为基点，服务全国电竞用户
外地用户和省内用户走同两条渠道，席位开通、回放权限、对接排期都不用到场。
需要寄送物料或者确实要当面谈，再按上面的到访地址来，提前说一声我们把时间留出来；除此之外，线上沟通足够把事办完。
